Larangan Jual Tiket di Bandara, Gerai Tiket 'Disulap' Jadi Customer Service
Senin, 02/03/2015 11:43 WIB
Larangan ini
merujuk pada surat edaran yang dibuat oleh Menteri Perhubungan (Menhub)
Ignasius Jonan terkait penghapusan penjualan tiket penerbangan di gedung
terminal bandara.
Dari pantauan detikFinance di Terminal 3, gerai-gerai tiket yang biasanya menjual tiket untuk penerbangan dadakan sudah ditutup sejak kemarin. Gerai tiket kini berwujah wujud menjadi customer service.
Pada customer service milik Lion Air, tertempel secara jelas pengumuman 'Tidak Melayani Penjualan Tiket'. Saat dikonfirmasi, petugas customer service Lion Air membenarkan hal tersebut.
"Betul, kami sudah tidak melayani penjualan tiket, kalau reschedule bisa. Kalau mau beli tiket, bisa telepon ke customer service," kata petugas customer service Lion Air kepada detikFinance di Terminal 3 Bandara Soetta, Cengkareng, Senin (2/3/2015).
Memperoleh jawaban tersebut, dengan memanfaatkan nomor yang diberikan selanjutnya detikFinance mencoba menghubungi petugas call center Lion Air.
Dari informasi yang dihimpun, penjualan tiket bisa dilayani untuk penerbangan minimal 6 jam sebelum keberangkatan. Petugas call center hanya meminta nomor telepon dan nama lengkap untuk dibuatkan kode pemesanan. Selanjutnya pembayaran bisa dilakukan melalui mesin ATM hingga gerai toko ritel yang telah bekerjasama dengan Lion.
"Nanti pembayaran bisa lewat ATM atau Alfamart. Di sana nanti dapat semacam tiket. Itu bisa dipakai untuk check in di bandara," jelasnya.
Dari pantauan detikFinance di Terminal 3, gerai-gerai tiket yang biasanya menjual tiket untuk penerbangan dadakan sudah ditutup sejak kemarin. Gerai tiket kini berwujah wujud menjadi customer service.
Pada customer service milik Lion Air, tertempel secara jelas pengumuman 'Tidak Melayani Penjualan Tiket'. Saat dikonfirmasi, petugas customer service Lion Air membenarkan hal tersebut.
"Betul, kami sudah tidak melayani penjualan tiket, kalau reschedule bisa. Kalau mau beli tiket, bisa telepon ke customer service," kata petugas customer service Lion Air kepada detikFinance di Terminal 3 Bandara Soetta, Cengkareng, Senin (2/3/2015).
Memperoleh jawaban tersebut, dengan memanfaatkan nomor yang diberikan selanjutnya detikFinance mencoba menghubungi petugas call center Lion Air.
Dari informasi yang dihimpun, penjualan tiket bisa dilayani untuk penerbangan minimal 6 jam sebelum keberangkatan. Petugas call center hanya meminta nomor telepon dan nama lengkap untuk dibuatkan kode pemesanan. Selanjutnya pembayaran bisa dilakukan melalui mesin ATM hingga gerai toko ritel yang telah bekerjasama dengan Lion.
"Nanti pembayaran bisa lewat ATM atau Alfamart. Di sana nanti dapat semacam tiket. Itu bisa dipakai untuk check in di bandara," jelasnya.
Opini :
Saya setuju dengan itu. Karena dengan pembelian tiket melalui seperti itu mengurangi Calo ticket. Dan dapat mengurangi antrian yang padat di loket.
Tetapi hal itu membuat penumpang yang akan membeli tiket harus pulang lagi untuk membeli tiket ke atm atau alfamart. Dan juga hal itu tidak di konfirmasi dengan penumpang terdahulu sehingga penumpang yang sedang terburu-buru harus menunda keberangkatanya.
